Skrócenie ścieżki zakupowej – klucz do sukcesu e-commerce

Etapy ścieżki zakupowej

Ścieżka zakupowa w e-commerce składa się z trzech kluczowych etapów: zwrócenie uwagi na markę, zainteresowanie klienta ofertą oraz finalizacja zamówienia.

1. Pokazanie się klientowi
   Pierwszym krokiem jest wypromowanie marki i strony internetowej. Poprawne pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania, zwłaszcza w Google, sprawia, że sklep jest łatwiej znajdowany przez użytkowników. Wysoka pozycja to jednak nie wszystko – nie każdy klient trafia na stronę poprzez wyszukiwarkę.
2. Zainteresowanie ofertą
   Po przyciągnięciu uwagi klienta kluczowe jest zainteresowanie go ofertą sklepu. Część klientów może od razu dokonać zakupu lub zapisać się na newsletter, jednak wielu z nich może potrzebować dodatkowych zachęt, aby wrócić.
3. Finalizacja zamówienia
   Kluczowy moment to finalizacja zamówienia. W tym etapie konieczne jest zapewnienie łatwej nawigacji, możliwości płatności bez konieczności rejestracji oraz różnorodnych, szybkich sposobów płatności. Jeśli proces zamówienia jest zbyt skomplikowany lub opcje dostawy są ograniczone, wielu klientów porzuci koszyk przed dokonaniem zakupu.

Jakie przeszkody napotykają klienci w trakcie zakupów?

Skrócenie ścieżki zakupowej może być utrudnione przez kilka czynników, takich jak:

• Słabe działanie strony – długi czas ładowania podstron i nieintuicyjna nawigacja mogą odstraszać klientów.
• Brak różnorodnych metod dostawy i płatności – klient chce mieć swobodę wyboru zarówno sposobu dostawy, jak i płatności.
• Skomplikowany system wyszukiwania – nieczytelny podział na kategorie produktów zniechęca do kontynuowania zakupów.

Jak InPost Pay wpływa na uproszczenie ścieżki zakupowej?

InPost Pay skraca proces zakupowy do absolutnego minimum, oferując klientowi jednoczesną płatność i wybór dostawy w jednym przycisku na karcie produktu. Po rejestracji w aplikacji InPost Mobile klienci mogą wybrać preferowaną metodę płatności i dostawy (np. Paczkomat® czy Kuriera), co przy kolejnych zakupach pozwala zautomatyzować proces.

Ponadto klienci mają pełną historię zamówień w aplikacji, a także dostęp do informacji o statusie przesyłek, co znacząco ułatwia zarządzanie zakupami, zwłaszcza gdy klient zamawia produkty z różnych sklepów jednocześnie.

InPost Pay jest korzystny nie tylko dla klientów, ale także dla sprzedawców. Umożliwia uproszczenie procesu zakupowego, a co za tym idzie, zwiększenie liczby finalizowanych transakcji. Dzięki wygodnemu systemowi płatności i dostawy klienci są bardziej skłonni do ponownych zakupów, co przekłada się na wzrost konwersji.

Wdrożenie InPost Pay to idealne rozwiązanie dla właścicieli sklepów internetowych, którzy chcą skrócić ścieżkę zakupową, zwiększyć komfort użytkowników i zoptymalizować proces zakupowy. Dowiedz się więcej na stronie https://inpostpay.pl/biznes.

Materiał promocyjny