Wydział Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Kędzierzynie-Koźlu od dziś ma jeden numer telefonu - 77 405 27 35. Obojętnie z jaką sprawą dzwonicie, wybieracie ten numer i dopiero potem temat rozmowy.
A już w sierpniu pełną parą ruszy system zarządzania klientem, przez co skróci się czas oczekiwania w kolejce, a obsługa znacznie się usprawni. W praktyce petenci będą mieć możliwość zaplanowania wizyty w Wydziale Komunikacji i Transportu starostwa przez Internet lub na miejscu poprzez automat biletowy.
Wszyscy klienci będą wiedzieć, kto i kiedy oraz gdzie zostanie obsłużony. Na pobranym bilecie z automatu biletowego będą następujące informacje: zakres sprawy, numer biletu, czas oczekiwania, ilość osób czekających przed petentem i inne informacje szczegółowe. Klienci będą dobrze poinformowani, ponieważ informacje wyświetlone zostaną na ekranie głównym zlokalizowanym w miejscu oczekiwania, natomiast dodatkowo poprzez wyświetlacze typu LED na konkretnych stanowiskach pracy.
Każdy będzie wzywany do stanowiska natychmiast, kiedy pojawi się taka możliwość. Pracownik zobaczy na swoim komputerze zaraz po pobraniu biletu, że ktoś do niego oczekuje. Kiedy zakończy bieżącą pracę, wezwie do pokoju taką osobę.
System umożliwia poprowadzenie klienta według ścieżki obsługi, bez konieczności pobierania kolejnego biletu. Wystarczy pobranie biletu do rejestracji, a z rejestracji będziemy przekierowywani do kolejnych stanowisk z podwyższonym priorytetem, co pozwala (choć nie jest konieczne) obsłużyć takiego klienta szybciej (bo już oczekiwał w jednej kolejce).
To jest efekt teraźniejszej nauki jazdy.Jak baba ma wjechać na autostradę albo do miasta gdzie są tramwaje to śmierć w oczach. Najważniejsze to zaliczyć małpi gaj, trochę po mieście i prawko w kieszeni.A efektu później widać.
jaka szkoda
06.08.2020 23:21
Auto-stop
Ja nie rozumiem tekstu? Ja głosuję na PiS i Andrzeja Dudę, więc rozumiem. Jestem człowiekiem mądrym i inteligentnym, tak jak lepsza zmiana. To ty nie rozumiesz. A tak przy okazji, ja napisałem, że kobieta ma pierwszeństwo. To stara zasada.
Auto-Stop
06.08.2020 19:15
Jaka szkoda-nie rozumiesz gdyż nie możesz zrozumieć tekstu!Czytanie ze zrozumieniem jest twoją słabą stroną!
Auto-Stop
06.08.2020 16:16
Gościa z Opla wysłać na kurs nauki jazdy na okres 12 m-cy !!!
jaka szkoda
06.08.2020 16:13
Czegoś tu nie rozumiem. Jeśli pani jechała oplem a pan jechał seatem, to pani miała pierwszeństwo. A Redakcja napisała, że nie ustąpiła pierwszeństwa. Czy na drogach już nie obowiązuje savoir vivre?
Redakcja
Napisz komentarz
Komentarze